Fråga inte om du inte vill veta - Sven
Var idag ute i skogen på en av Gotlands fina motionsanläggningar. Där hyrde jag skidutrustning och tog en rejäl tur i skogen. Det var underbart väder och det fanns fortfarande tillräckligt med snö för att ta sig fram ordentligt.
När jag kom tillbaka och lämnade in utrustningen frågade en av männen; "gick det bra?". Det hade gått ganska bra, skidorna var fina, pjäxorna perfekta, stavarna lite korta för min smak men det var ok. Vallningen däremot var inte alls bra. Det var milt och kornigt i snön och därmed mycket svårvallat.
Jag svarade i alla fall att det gick ok men var bakhalt och den slingan jag hade åkt troligen var i sämre skick än övriga spår. Kompakt tystnad utbröt då i den lilla stugan med de två uthyrarna och jag. De hade inte väntat sig denna storm av kritik! Jag gissar att de gör jobbet åtminstone halvideellt och jag vet att de gör en stor insats för motionsidrotten, därför kan man tycka att det var lite orättvist av mig att kritisera. Men, det tycker inte jag! Självklart är det mycket viktigt på vilket sätt man framför all sorts kritik men om vi utgår från att det gjordes korrekt så övergår vi till vad man egentligen vill ha fram när man inom ett serviceyrke frågar hur det är. I en perfekt värld vill alla ha återmatning på sin prestation för att kunna utvecklas och prestera bättre i framtiden. Tyvärr är man inte alltid beredd! Jag har själv jobbat på restaurang och hundra gånger om dan slentrianmässigt frågat om maten var god utan att bry mig eller veta vad jag skulle göra om jag fick negativa svar.
När de väl hämtat sig från första chocken förklarade de att spåret jag hade åkt har lite för tät övervegitation och att de inte hade tillstånd att avverka på det området. Jag tackade och gick, alla förhoppningsvis glada och nöjda.
Sensmoralen är; Var beredd på kritik om du frågar efter det och var varlig när du ger kritik, särskilt till de som ställer upp utan ersättning.
Enligt skyltar på en del restauranger:
Har du klagomål, tala om det för oss.
Har du beröm, tala om det för alla andra.
Etiketter: Sven